Politique de confidentialité

Chez Umbraen Boutique, nous partageons votre passion pour l’art culinaire et le souci du détail qui caractérise les chefs professionnels comme les amateurs éclairés. Tout comme nous sélectionnons méticuleusement nos couteaux de chef et accessoires de cuisine haut de gamme, nous accordons la plus grande importance à la protection de vos données personnelles.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site umbraenboutique.com ou effectuez un achat auprès de nous.

1. Informations que nous collectons

Pour offrir une expérience d’achat aussi fluide que le tranchant de nos couteaux, nous pouvons collecter :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
• Informations de paiement : Détails de votre carte de crédit (traitées directement par nos processeurs de paiement sécurisés), historique des commandes.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations sur le dispositif, pages consultées et interactions avec notre site.
• Préférences : Produits consultés, listes de souhaits, préférences de communication.

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos données nous permettent de :

• Traiter vos commandes d’accessoires culinaires avec la même précision que celle de nos couteaux forgés à la main.
• Vous fournir un service client exceptionnel, digne de la qualité de nos produits.
• Améliorer continuellement notre site et votre expérience d’achat.
• Vous envoyer des communications pertinentes sur nos nouveaux produits (uniquement avec votre consentement).
• Détecter et prévenir les fraudes, protégeant ainsi votre sécurité comme nos boîtes hermétiques protègent vos aliments.

3. Partage et divulgation des données

Nous traitons vos informations avec le même soin que celui apporté à la sélection de nos couteaux japonais :

• Prestataires de services : Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour le traitement des paiements, la livraison et le service client, qui n’utilisent vos données que pour les services spécifiques rendus.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer des informations si requis par la loi, avec le même respect que celui que nous portons à nos obligations envers nos clients.
• Transferts internationaux : Comme nous expédions nos produits dans le monde entier (à quelques exceptions près), certaines données peuvent être transférées hors de l’UE, toujours en conformité avec le RGPD.

4. Sécurité des données

Nous protégeons vos données avec la même rigueur que celle appliquée à la fabrication de nos blocs de couteaux en bois massif :

• Cryptage SSL pour toutes les transactions, scellant vos informations comme nos bocaux de conservation.
• Nous ne stockons jamais directement vos données de paiement complètes sur nos serveurs.
• Protocoles de sécurité stricts et contrôles d’accès rigoureux.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et autres réglementations sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles que nous détenons.
• Corriger toute information inexacte.
• Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Vous opposer au traitement ou demander une limitation de celui-ci.
• Retirer votre consentement pour les communications marketing à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies, ces petits fichiers essentiels comme les accessoires de bar qui complètent l’expérience :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier d’achat, connexion).
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site, comme un couteau bien aiguisé nous aide à comprendre la coupe parfaite.
• Cookies marketing : Utilisés uniquement avec votre consentement pour personnaliser votre expérience.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou lors de votre première visite.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique, comme nous améliorons continuellement notre collection de couteaux de cuisine. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.

Avec le même engagement que celui que nous mettons dans la sélection de nos produits,
L’équipe Umbraen Boutique