Chez Umbraen Boutique, nous comprenons que l’attente de vos prĂ©cieux accessoires culinaires peut ĂŞtre aussi excitante qu’une nouvelle recette Ă  essayer. C’est pourquoi nous nous engageons Ă  rendre le processus de livraison aussi fluide et transparent que possible, tout en maintenant notre engagement envers l’excellence et le service client.

Nos Options d’ExpĂ©dition

Livraison Standard

Pour ceux qui souhaitent recevoir leurs articles plus rapidement, nous proposons notre service de livraison standard via DHL ou FedEx.

  • Frais de port: 12.95 €
  • Temps de traitement: 1-2 jours ouvrables
  • DĂ©lai de livraison: 10-15 jours ouvrables après expĂ©dition
  • Suivi de colis disponible

Idéal pour les cadeaux de dernière minute ou lorsque vous avez besoin de cet ustensile spécial pour un événement à venir.

Livraison Gratuite

Pour les commandes de 50€ et plus, nous offrons la livraison gratuite via EMS.

  • Gratuit pour les commandes ≥50€
  • Temps de traitement: 1-2 jours ouvrables
  • DĂ©lai de livraison: 15-25 jours ouvrables après expĂ©dition
  • Option Ă©conomique et Ă©cologique

Parfait pour ceux qui planifient Ă  l’avance et souhaitent Ă©conomiser sur leurs achats d’accessoires culinaires haut de gamme.

Note importante: Nous expĂ©dions dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et de zones reculĂ©es. Si vous avez des questions sur la disponibilitĂ© de la livraison dans votre rĂ©gion, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre Ă©quipe Ă  [email protected].

Suivi de Votre Commande

Dès que votre commande est expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email de confirmation avec un numĂ©ro de suivi. Cela vous permettra de suivre l’acheminement de vos prĂ©cieux accessoires culinaires jusqu’Ă  votre porte.

Politique de Retour

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’ĂŞtes pas satisfait, vous pouvez retourner les articles dans leur Ă©tat d’origine dans les 15 jours suivant la rĂ©ception pour un remboursement ou un Ă©change.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et les dĂ©tails du produit que vous souhaitez retourner.

Conseil de l’Ă©quipe Umbraen: Pour les couteaux et autres articles tranchants, nous recommandons la livraison standard pour une protection optimale pendant le transport. Nos emballages sont spĂ©cialement conçus pour protĂ©ger la lame et le manche de vos prĂ©cieux couteaux de chef.

Questions Fréquentes

Q: Combien de temps faut-il pour traiter ma commande?
R: Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1-2 jours ouvrables. Les commandes passées le week-end seront traitées le lundi suivant.

Q: Proposez-vous la livraison express?
R: Actuellement, nous proposons uniquement nos options de livraison standard et gratuite. Nous travaillons Ă  l’ajout d’une option express dans un avenir proche.

Q: Que faire si mon colis est endommagé à la réception?
R: Veuillez prendre des photos du colis et des dommages et nous contacter immĂ©diatement Ă  [email protected]. Nous nous engageons Ă  rĂ©soudre rapidement tout problème.

Avec passion pour l’art culinaire,
L’Ă©quipe Umbraen Boutique